Política de reembolso
Política de Troca, Devolução e Reembolso – Relojoaria Três Reis
A Relojoaria Três Reis preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Condições:
- O produto deve estar sem uso
- Com embalagem original, etiquetas e acessórios
- Acompanhado da nota fiscal
2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reparo em até 90 dias corridos após o recebimento.
A análise técnica será realizada e, se constatado o defeito:
- O produto será reparado, ou
- Substituído por outro igual, ou
- Haverá reembolso, conforme disponibilidade
3. Trocas por Preferência
Para trocas por gosto, tamanho ou modelo:
- Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
- Produto deve estar sem sinais de uso
Custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis
5. Condições Gerais
Não serão aceitos produtos:
- Com sinais de uso ou danos
- Sem embalagem original
- Sem nota fiscal
6. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: contato@relojoariatresreis.com.br